Klacht: kanjerkalender2016

monique001 op 09 februari 2017 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 9 februari 2017

Een deelnemer van de Postcode Loterij heeft problemen met het activeren van zijn kanjercode voor de kanjerkalender 2016, ondanks dat hij vijf overeenkomende vakjes heeft. Hij heeft geprobeerd de code te activeren sinds medio december, maar zonder succes. De deelnemer heeft moeite met telebankieren door een hersenaandoening en kan geen telefoonnummer vinden om contact op te nemen met de loterij.

Mijn Klacht:

ik heb 5 vakjes hetzelfde maar ben al v.a. medio dec. proberen mijn kanjercode te activeren.(krijg de code NIET geactiveerd)
omdat je meestal je prijs automatisch krijgt heb ik me daar niet zo druk om gemaakt.
omdat ik niet kan telebankieren(hersenaandoening)en moet wachten op mijn overzicht van de bank.reageer ik nu pas.
naar mijn idee heb ik prijs omdat ik 5 vakjes met een cheque heb, maar
er is niets bij geschreven.ik heb in ieder geval €15,- gewonnen maar ik denk meer.(op de manier hoe het staat beschreven).
het liefst zou ik bellen maar kan GEEN telefoonnr. vinden wat ik kan bellen.

Gewenste Oplossing:

een mailtje met uitleg of een telefoonnr.(dit het liefst) of een bijschrijving
op mijn banknr. en dan ook een mail omdat ik anders pas eind febr. pas iets weet i.v.m. bankoverschrijving aan het einde van de maand.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM