Mijn Klacht:
Als ik via de app wil reserveren dan krijg ik foutmelding: FOUT Er is geen lid met uw inloggegevens.
Gewenste Oplossing:
Als ik via de app weer ongehinderd gymtime kan reserveren.
Klacht: Kan via de app geen gymtime reserveren.
Martin Koenders op 26 oktober 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Martin, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm. Wij zijn momenteel achter de schermen bezig met verbeteringen in de app, mijn excuses dat je hierdoor problemen ervaart. Maar geen zorgen! Je kan altijd jouw...
Een klant van Basic Fit ondervond problemen bij het reserveren van gymtijden via de app, waarbij een foutmelding verscheen die aangaf dat er geen lid met de inloggegevens kon worden gevonden. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 27 oktober 2021 om 15:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Martin,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm.
Wij zijn momenteel achter de schermen bezig met verbeteringen in de app, mijn excuses dat je hierdoor problemen ervaart. Maar geen zorgen! Je kan altijd jouw Gymtime reserveren via de website My Basic-Fit. Wij hopen het zo snel mogelijk te hebben opgelost!
Hopende je hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
