Mijn Klacht:
Ik heb bij het afsluiten van mijn KPN abbo een actie van gratis spotify gehad.
Later is dit overgegaan in een betaal dienst.
Nu wil ik sinds een paar maanden van dit spotify abonnement af maar wordt ik heen en weer geslingerd tussen KPN en Spotify.
KPN zegt dat het een online dienst is en hier niets mee te kunnen en verwijst me naar Spotify.
Spotify zegt dat het een KPN abbo en verwijst me weer terug met daarbij een link naar de KPN community waarin KPN aangeeft dat ze een probleem hebben met de registratie van deze dienst waardoor het abbo niet op te zeggen is.
Ik betaal ondanks vele telefoontjes en chatberichten al enkele maanden voor Spotify en kan bljkbaar niet van dit abbo af.
Hij is gratis bij het telefoon abbo van KPN in een actie afgesloten dus KPN abbo.
Maar KPN registreerd hem als online aankopen en kan zodoende niets doen zeggen ze,
Ik wil van dit abbo af en onterecht betaalde geld retour.
Hoe nu kom ik hiervanaf, de KPN community staat vol met deze problemen dus is niet nieuw voor zer. Hoe lossen we dit op????
Gewenste Oplossing:
Abbo spotify stopzetten en geld terug vanaf opzegacties begin Juli
