Beste meneer Smits, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat uw product defect is. Omdat ik niet direct een oplossing kan aanbieden voor deze kwestie heb ik dit direct doorgezet naar de juiste afdeling. Deze afdeling zal binnen 6 dagen met...
Samenvatting wordt geladen...
Ik probeer al anderhalve week mijn bestelde product retour te zenden, maar krijg geen contact met het retourcentre van Groupon. Het product werkt niet en is beschadigd geleverd. Ik wil het graag retour zenden, maar ik kan geen label printen, zoals op de site staat aangegeven. ik kan nergens een telefoon nummer vinden en op mijn mail wordt niet gereageerd.
ik wil het product retour zenden en mijn aankoopbedrag terug ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 april 2015 om 14:49 geantwoord
Beste meneer Smits,
Bedankt voor uw bericht.
Vervelend dat uw product defect is.
Omdat ik niet direct een oplossing kan aanbieden voor deze kwestie heb ik dit direct doorgezet naar de juiste afdeling.
Deze afdeling zal binnen 6 dagen met een passende oplossing komen. De oplossing zal per e-mail aan je teruggekoppeld worden.
Heeft u andere vragen?
Raadpleeg onze FAQ voor de meest gestelde vragen die voorzien zijn van een antwoord via http://www.groupon.nl/faq.
Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben en vertrouw erop dat u zo spoedig mogelijk een terugkoppeling met een gepaste oplossing zal ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
