Mijn Klacht:
Net een abbo afgesloten en nu gaat reserveren gewoon Niet!
Gewenste Oplossing:
Ik wil waar ik voor betaal!!
Klacht: Kan niet reserveren
Lieke en Levi op 08 oktober 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 11 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Levi, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Vervelend dat er problemen zijn met het maken van een reservering. In de administratie kan ik zien dat het lidmaatschap niet op jouw naam staat. Daarom...
Een klant heeft recentelijk een abonnement bij Basic Fit afgesloten, maar ondervindt problemen met het reserveren van faciliteiten. Ondanks het nieuwe abonnement lukt het de klant niet om een reservering te maken. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 11 oktober 2021 om 07:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Levi,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!
Vervelend dat er problemen zijn met het maken van een reservering. In de administratie kan ik zien dat het lidmaatschap niet op jouw naam staat. Daarom kan ik je helaas niet verder helpen. Dit vanwege de privacywetgeving.
Ik wil je vriendelijk verzoeken om de persoon op wiens naam het lidmaatschap staat, zelf even contact met ons op te laten nemen. Dit kan via onze Social kanalen, de live chat op onze website (08:00 uur tot 18:00 uur) of per e-mail naar: [email protected].
Zodra wij een bericht hebben ontvangen uit naam van de pashouder, dan helpen wij hem/haar graag verder!
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag.
Met vriendelijke groet,
Team Social Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
