Klacht: Kan niet reserveren

Desiree3 op 26 juli 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 juli 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Desiree, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Wat enorm vervelend dat je problemen ervaart met het reserveringssysteem. Momenteel hebben wij te maken met een technische storing, waardoor het niet mogelijk is om een...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 26 juli 2021

Een klant van Basic Fit ervaarde problemen met het reserveren van een tijdslot voor de sportschool. Na een foutmelding kon hij niet meer reserveren en kreeg hij geen hulp bij de deur, waardoor hij niet naar binnen kon. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik had gereserveerd om 6:00 uur ‘s ochtends maar ik dacht ik ga een uurtje later toen had ik het ge reset maar toen tot plots stond er dat hij niet meer kon reserveren van wegen een fout ik geprobeerd om een oplossing te vinden maar verder kan ik niet dus ik dacht ik ga naar de Basic fit toe om te kijken wat zij kunnen doen ik stond er bij de deur drukte op 24/7 bel En ik zei dat ik half reserveren maar ze zeiden dat er geen reserveer een Klaas hond en ik zei nee omdat er een foutmelding is kunnen jullie me helpen of kunnen jullie mij binnen laten maar toen moest ik helaas weg en kon ik niet naar binnen

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de oplossing zo snel mogelijk wordt opgelost zodat ik weer kan sporten bij mijn favorieten basic fit

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 26 juli 2021 om 09:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Desiree3

Heeft op 26 juli 2021 om 09:51 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Hoop dat snel gefixt woord zo dat ik dan weer kan gaan En zodra het is opgelost kan je wel weer reserveren toch

Alle klachten die gemeld zijn door Desiree3
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM