Mijn Klacht:
Ik kan geen tijden reserveren, omdat ik de melding krijg dat mijn abonnement is stop gezet. Ik ben echter een aantal weken geleden opnieuw lid geworden en er wordt ook geld afgeschreven. Het probleem doet zich voor op de website en via de app.
Baliemedewerker raadde mij aan een nieuw account te registreren, of een nieuw wachtwoord aan te maken. Beide lukt niet, omdat er geen bevestigingsmail wordt verzonden na klikken op de juiste knop.
Klantenservice reageert niet via contact formulier, en telefonisch wordt niet opgenomen.
Gewenste Oplossing:
Graag ervoor zorgen dat ik tijden kan reserveren. Bij voorkeur via de app, maar ten minste toch via de website.
