Klacht: Kan niet opzeggen

curadocoelho op 27 januari 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 januari 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Richard, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Wij vinden het jammer dat je jouw lidmaatschap bij ons wilt opzeggen, vanwege de overheidsrichtlijnen! Sinds 6 november 2021 is het Coronatoegangsbewijs ook in onze sportscholen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 27 januari 2022

Een klant van Basic Fit heeft problemen ondervonden bij het opzeggen van zijn lidmaatschap, nadat hem toegang tot de sportschool werd geweigerd vanwege de QR-regels. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, kreeg hij geen hulp en moest hij blijven betalen voor diensten die hij niet kon gebruiken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ben voor de QR regels voor de 3e keer lid geworden bij basic fit voor een jaar omdat er gezegt was door de minister hugo en mark dat ze geen regels zouden invoeren om mensen indirect te dwingen. En toen ik toegang geweigerd werd bij basic fit en wou opzeggen kon dat volgens hun niet meer en ze konden me niet helpen verder ik moet maar gewoon me rekening betalen ondanks ik geen diensten geleverd krijg en dat gaat mij het verkeerde keelgat in. Ik heb contact bij de gym persoonlijk gehad ik heb via chat hun gevraagt er uit te komen via mail en zelfs via telefoon nummer het enige Nederlands dat die mensen kennen is, ik kan u niet helpen meneer. Klantenservice bestaat niet bij dit bedrijf ze gebruiken de wet als schild. Ik wil niet betalen voor diensten die ik niet kan gebruiken. Kan iemand me helpen?

08540869 is het referentie nummer van mijn email naar basicfit

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat me contract word ontheven ik wil niet betalen als ik niet mag trainen zonder qr.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 27 januari 2022 om 14:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

curadocoelho

Heeft op 27 januari 2022 om 15:09 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit is gewoon een statement geen oplossing. Voor hun misschien zien zij het als opgelost maar ik ben er niet klaar mee een oplossing zijn mij gewoon toegang te geven want ik ben all immuum voor corona op de natuurlijke wijze en een serologische test zou dat kunnen aantonen maar opeens zeggen sommige doctors nu dat de overheid zegt dat het geen goeie test is maar een pcr test wel. Terwijl het omgekeerde feitelijk bewezen is en normaal was voor dat corona er was ik weiger dat jullie misbruik maken van de situatie. Door dit heb je nu een cashcow die je kan melke en er niks voor terug vraagt omdat ze denken dat ze niks kunnen beginnen tegen zon groot bedrijf maar ik denk als we gedupeerde mensen bij elkaar hebben dat the narrative tegen u gaat werken. Wanneer ik u zeg in dit verhaal bedoel ik basic fit.

Alle klachten die gemeld zijn door curadocoelho
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM