Mijn Klacht:
Ik heb onlangs een bestelling gedaan bij de bol.com.
Een cadeau besteld van 60 euro en thuis laten bezorgen bij de jarige persoon. Ik heb voor achteraf betalen gekozen. Toen de jarige mij vertelde er erg blij mee te zijn besloot ik gelijk de factuur te betalen. Ik had een cadeautegoedbon twv 60 euro en wat blijkt, daar mag ik niet mee achteraf betalen! Ik heb gebeld en gemaild en wat is het advies van bol.com?? De jarige moet het cadeau retour sturen. Ik moet het cadeau opnieuw bestellen en dan betalen met mijn tegoed. Ziet u het voor u?
Ik niet. Nogal beschamend om dat te gaan vragen. En belachelijk. Ik heb 60 euro op mijn account staan van bol.com en wil daar gewoon mijn factuur van betalen! Wat is dit nou voor iets raars? Als ik dit had geweten had ik nooit deze bestelling gedaan.
Gewenste Oplossing:
Dat ik mijn factuur kan betalen met mijncadeautegoed!
(10)
