jack maas op 17 februari 2023 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Jack, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht! Wat vervelend om te horen dat je geen e-mail ontvangt wanneer jij jouw wachtwoord probeert te resetten. Wij zien dat je bent geregisterd met een ander e-mailadres dan dat je...
Een klant van Basic Fit ondervond problemen met inloggen en ontving geen e-mail voor een nieuw wachtwoord. Ondanks het verzoek om hulp via de klantenservice, die alleen per e-mail bereikbaar is, voelde de klant zich niet adequaat geholpen en beschouwde dit als een afschuifsysteem. De klacht is inmiddels opgelost.
kan niet meer inloggen heb gevraagd om een nieuw wachtwoord maar krijg geen mail binnen met het nieuwe wachtwoord
als dat niet lukt neem contact op met onze klantenservice maar de klantenservice is alleen per mail te bereiken
ik noem dit geen klantenservice maar een afschuif systeem
telefonisch te bereiken
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 februari 2023 om 19:30 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
