Klacht: kan niet meer inloggen

[email protected] op 03 januari 2016 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 3 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Hallo Jeroen, Wij hebben helaas technische problemen met de site. Hier wordt hard aan gewerkt en we hopen dit deze week weer in orde gemaakt te hebben. sorry voor het ongemak. mvrgr

Status Opgelost
Datum 3 januari 2016

Een klant van Light in the Box heeft problemen met inloggen op zijn account na het plaatsen van een bestelling op 26 december. Ondanks het verzoek om feedback op de levering, heeft de klant de bestelling nooit ontvangen en kan hij zijn wachtwoord niet opnieuw instellen, waardoor hij geen toegang heeft tot zijn account of de klantenservice kan bereiken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb op 26-12 een bestelling geplaatst. Ik heb op 31-12 een email ontvangen of ik tevreden was over de levering. Die heb ik echter niet ontvangen. Toen ik wilde inloggen om mijn bestelling te volgen lukte dat niet meer. Toen ik vervolgens via ‘mijn wachtwoord vergeten ‘ mijn wachtwoord op wilde vragen gaf de site aan dat er iets fout ging. Dat laatste blijft het systeem nu doen. Ik kom er dus niet meer in en kan ook nergens naar toe bellen. Je kunt via de button ‘klantenservice ‘ alleen contact maken als je kunt inloggen maar dat is nu juist het probleem.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn levering heb ontvangen of mijn geld terug heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 03 januari 2016 om 19:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)