Dina Van der Meulen op 24 november 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Dina, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm. Vervelend dat je problemen ervaart met inloggen. Onze excuses hiervoor! Je Basic-Fit account is nu actief. Binnenkort ontvang je een e-mail om je wachtwoord in te...
Samenvatting wordt geladen...
Hallo, ik probeer sinds gisteren in te loggen om te reserveren voor Gymtime, ik kan helaas geen gebruik maken van de app, drm via de website zelf. Maar ik kom er niet in, de gegevens email en ww worden telkens Blanco.
Als de inlog het weer doet
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2021 om 12:54 geantwoord
Beste Dina,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm.
Vervelend dat je problemen ervaart met inloggen. Onze excuses hiervoor!
Je Basic-Fit account is nu actief. Binnenkort ontvang je een e-mail om je wachtwoord in te stellen. Zojuist heb ik jouw probleem met betrekking tot de app doorgestuurd naar onze App Support afdeling. Zij zullen jouw account resetten en je hiervan op de hoogte houden middels de mail.
Hopende je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
