kan niet inloggen op de app

Question

Ik kan wel via de site maar niet via de app inloggen

Basic Fit · Accepted Answer

Beste Erwin,

Bedankt voor je bericht.

Wat vervelend dat het niet lukt om in te loggen op de App! 

Om te beginnen wil ik je graag uitleggen dat wij gebruik maken van twee verschillende platforms (My Basic-Fit en de App). Voor het eerste gebruik zal jij je bij beide platforms moeten registreren voordat ze in de Pro Coach App naadloos aan elkaar gelinkt zullen zijn. 
 
Ik heb voor de zekerheid een reset uitgevoerd voor de App. Je kunt nu inloggen met de volgende gegevens: 
 
Gebruikersnaam: erwin.jansen@hotmail.nl  
Tijdelijk wachtwoord: 100323495 (dit is jouw pasnummer) 
 
Dit wachtwoord kun je zelf via de app aanpassen wanneer je kiest voor wachtwoord vergeten. Let op: wanneer je jouw wachtwoord aanpast, pas je hem alleen aan voor de app en niet voor My Basic-Fit.  
 
Voor My Basic-Fit kan je via: https://my.basic-fit.com/login jouw wachtwoord resetten. Dit doe je door de volgende stappen te doorlopen: 
 
Onder het kopje 'Inloggen’ kan je kiezen voor 'Wachtwoord vergeten?' waarna je jouw e-mailadres dient in te vullen. Klik op 'Stuur nieuw wachtwoord'; een e-mail zal worden verzonden met welke jij jouw wachtwoord kunt resetten. Let op: niet alle speciale tekens worden geaccepteerd. 
 
Heb je nog geen account? Registreer jezelf dan eerst via 'Registreer nieuw account'. 

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!

Met vriendelijke groet,

Team Social Basic-Fit

Klacht: kan niet inloggen op de app

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Basic Fit

Geboden Oplossing:

Klacht: kan niet inloggen op de app

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school