[email protected] op 22 september 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Angela, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Wat vervelend dat het je niet lukt om in te loggen in onze App! Wist je dat je ook je gymtime kunt reserveren via de MyBasic-Fit op onze website? Uit...
Een klant van Basic Fit ondervond problemen met inloggen op de website, waardoor het niet mogelijk was om een reservering te maken in verband met de coronamaatregelen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
ik moet reserveren bij Basic Fit i.v.m. het Corona Virus, maar kan niet inloggen om te reserveren.
A Tempels
Ik ben tevreden als ik weer in kan loggen om mijn Gym tijd te reserveren
Zonder reservering kan ik geen gebruik maken van de Sportschool in verband met Corona. Er wordt wel elke laatste dag van de maand 21,66 Euro van mijn rekening afgehouden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 september 2020 om 11:15 geantwoord
Beste Angela,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht.
Wat vervelend dat het je niet lukt om in te loggen in onze App! Wist je dat je ook je gymtime kunt reserveren via de MyBasic-Fit op onze website?
Uit onze administratie blijkt dat jij je niet hebt geregistreerd voor de App, dit is dan ook de reden dat je hierop niet kon inloggen.
Ik heb voor de App een account aangemaakt, het account van de MyBasic-Fit heb ik voor je gereset. Per e-mail heb je van mij nieuwe inloggegevens ontvangen.
Onze excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
