Danny80 op 31 augustus 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Danny, Wat vervelend om te horen dat je niet kunt inloggen! Ik heb een reset uitgevoerd voor de App. Je kunt nu inloggen met de volgende gegevens: Gebruikersnaam: [email protected] Tijdelijk wachtwoord: 101362992 Dit wachtwoord kun je zelf via de...
niet echt eens met de oplossing , je hebt een reset voor de app uitgevoerd , maar op de website kan ik nog steeds niet inloggen en krijg ik nog...
Een klant van Basic Fit ondervond problemen met inloggen op zijn account en ontving bij het aanvragen van een resetlink drie keer een melding dat de link ongeldig was. Deze kwestie is inmiddels opgelost.
ik kan zomaar ineens niet inloggen , en bij het versturen van een reset mail krijg ik al 3x dat de link ongeldig zou zijn.
als ik weer toegang krijg tot me account uiteraard , beetje vreemde vraag als dat niet gereduceerd kan worden van de klacht zelf ....
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 september 2020 om 09:35 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 01 september 2020 om 14:16 geantwoord
(10)
niet echt eens met de oplossing , je hebt een reset voor de app uitgevoerd , maar op de website kan ik nog steeds niet inloggen en krijg ik nog steeds een email adres ongeldig alleen het email veld licht rood op , als ik een onbekend email invul war ik zeker weet dat ik daar niet mee geregistreerd sta dan lichten alle twee de velden rood op. ik krijg nog steeds link ongeldig wanneer ik op de website probeer in te loggen en deze mail probeer te resetten zodat ik weer kan inloggen , ik wil ook op de website kunnen inloggen waarom zijn daar ineens problemen mee waarom zegt ie dat mijn email ongeldig is en waarom is in de resetmail de link ongeldig , als ik het wachtwoord gebruik dat je me net doorgeeft kan ik daar ook echt alleen op de app mee inloggen en niet op de website, erg raar , ik heb getracht een nieuwe account aan te vragen maar hij herkent wel degelijk me kaartnummer en gekoppelede email en dan word ik doorgestuuurd naar de reset email , reset hem weer weer ongeldig weer een half uur wachten, ER IS IETS STRUCTUREEL FOUT IN JULLIE SYSTEEM , fix dit allemaal !!! Een paar honderd euro voor een betere site en waar de app mee gekoppeld is moet niet zo moeilijk zijn toch wtf ..............
Bericht van Basic Fit
5 jaren geleden - Beste Danny, Wat vervelend dat je momenteel nog problemen ervaart met het inloggen in My Basic-Fit. Dit zijn twee aparte platforms waardoor je voor beide een account moet aanmaken. Ik heb zojuist ook een reset uitgevoerd voor My Basic-Fit. Je kunt nu inloggen met als wachtwoord je pasnummer: 101362992. Mocht je verder nog vragen hebben, dan horen we dat graag! Met vriendelijke groet, Het Social Team van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
