Mijn Klacht:
Pashoksjes in winkel Eindhoven gesloten. 2 maten gekocht omdat we niet konden passen ( galajurk) en we wilden het risico niet lopen dat het item uitverkocht zou zijn, we wonen nl 35 kilometer verderop.
Aan de kassa dus nadrukkelijk gevraagd of we de jurk die over zou blijven per post terug kunnen sturen, geen enkel probleem, portokosten zouden wel voor onze rekening komen zei de caissiere. Nu bel ik vanmorgen om te vragen hoe ik dat het best kan doen, gaat niet krijg ik te horen!!! Na totaal gefrustreerd uitgelegd te hebben hoe oneerlijk dit is en hoe ze me op kosten jagen ( jurk houden kost € 49,95 , jurk terugbrengen kost 15 euro benzine, parkeergeld en 2 uur van mijn tijd.) is mijn klacht doorgezet naar het hoofdkantoor en belden ze even later vrolijk terug om mede te delen dat het niet kan, punt… Geen het spijt me, helemaal niks! Geen tegemoetkoming, helemaal niks, dat maakte me nog veel bozer! Uiteindelijk de bestaande klacht ( 118332187) nogmaals doorgestuurd, met nul op request, dit kan toch niet??????
Gewenste oplossing : Retour sturen en geld terug, of 25 euro onkostenvergoeding ( benzine, parkeren en tijd) of een tegoedbon met een waarde van de jurk € 49,95.
Graag hoor ik!!
Gewenste Oplossing:
Gewenste oplossing : Retour sturen en geld terug zoals me is beloofd
(10)
