Klacht: Kan niet bij mijn voucher geen contact te krijgen.

wan14 op 11 september 2013 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw, De voucher wordt opnieuw naar uw e-mailadres verzonden! Met vriendelijke groet, Het GroupDeal Team www.groupdeal.nl

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 11 september 2013

Een klant heeft maandenlang geprobeerd contact op te nemen met Groupdeal, maar ontvangt geen antwoord op zijn e-mails en kan geen gebruik maken van de 'wachtwoord vergeten'-functie. Deze situatie heeft geleid tot frustratie over het ontbreken van toegang tot zijn voucher. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Krijg al maanden geen contact met hen geen antwoord op emails en de link wachtwoord vergeten werkt niet

Gewenste Oplossing:

Gaan binnenkort op vakantie en heb 35 euro betaald voor week parkeren op schiphol. Ik wil graag mijn voucher om te kunnen parkeren.

Nu terug en zelf mijn parkeren moeten betalen de voucher was niet gedekt? Ze waren niet zeker dat men het bedrag zou ontvangen van groupdeal en betogen hun spijt en daar kon ik het voor nu mee doen. 35 euro kwijt. Ben verre van tevreden en ben nu al maanden in de clinche en geresulteerd to een ontevreden gevoel en veel euro\'s verder! Hoe nu verder. Ik wil mijn 35 euro terug ik heb niets aan de voucher gehad!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 16 september 2013 om 14:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

De voucher wordt opnieuw naar uw e-mailadres verzonden!

Met vriendelijke groet,

Het GroupDeal Team
www.groupdeal.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM