JeroenvanBeurden op 07 augustus 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1
Lastig dat de klant niet kon bellen. Volgens onze gegevens is de klant inmiddels weer aangesloten. Wanneer er nog vragen of onduidelijkheden hierover zijn kan de klant terecht bij de klantenservice of hij kan zijn vraag stellen op ons forum...
Een klant van Tele2 heeft problemen met het bellen naar alle nummers, inclusief de klantenservice. Sinds 7 augustus 2012 ontvangt de klant een automatische boodschap bij elke poging om te bellen. De klant vraagt om een snelle oplossing voor dit probleem.
Kan naar geen enkel nummer bellen.
Zowel mobiel, vast of klantenservice.
Het maakt niet uit welk nummer ik bel, krijg dan te horen: “Hallo, Welkom bij Tele2. U heeft geprobeerd te bellen met 1602”.
Wij zijn vanaf 01-08-2012 overgestapt naar Tele2.
Begin Augustus is alles goed gegaan.
Vanaf vandaag 07-08-2012 kunnen we dus niet meer bellen.
Wij hebben z.s.m. een oplossing nodig.
Dat we z.s.m. weer kunnen bellen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 augustus 2012 om 12:03 geantwoord
Lastig dat de klant niet kon bellen. Volgens onze gegevens is de klant inmiddels weer aangesloten. Wanneer er nog vragen of onduidelijkheden hierover zijn kan de klant terecht bij de klantenservice of hij kan zijn vraag stellen op ons forum waar forumleden en medewerkers actief zijn om elkaar te helpen. https://forum.tele2.nl/
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
