Mijn Klacht:
Zie hierboven
Gewenste Oplossing:
Als het wel via de computer kan
Klacht: kan mijn klacht niet via de computer doorgeven. Zegt dat ze mij niet als klant herkennen
[email protected] op 14 juli 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 juli 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste heer Zuidam, Wat vervelend om te horen dat De Telegraaf vaak te laat is en dat u dan ook nog eens niet kunt inloggen. Wij hebben uw account bekeken en getest. U heeft een e-mail van ons ontvangen om...
Een klant van de Telegraaf ondervond problemen bij het indienen van een klacht via de computer, omdat het systeem aangaf dat hij niet als klant herkend werd. Deze kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 14 juli 2016 om 09:04 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer Zuidam,
Wat vervelend om te horen dat De Telegraaf vaak te laat is en dat u dan ook nog eens niet kunt inloggen. Wij hebben uw account bekeken en getest. U heeft een e-mail van ons ontvangen om een nieuw wachtwoord aan te maken.
Als het goed is moet u dan wel kunnen inloggen. Verder zien wij dat u de meldingen wanneer De Telegraaf te laat is, heeft doorgegeven. Deze berichten gaan direct door naar het distributiecentrum om dit probleem op te lossen. Wij gaan er vanuit dat het probleem zo spoedig mogelijk is opgelost!
Groet, Monique Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
