Mijn Klacht:
Ik krijg wel een link, als iemand probeert te registreren is het altijd invalid invitation .
Ik ben premium lid geworden omdat ik dan iemamd kan uitnodigen. Dit is waardeloos.
Gewenste Oplossing:
Probleem oplossen.
Klacht: Kan geen vrienden toevoegen
[email protected] op 07 december 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 8 december 2022
Reactie van het bedrijf:
Hi Sander, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dat waarderen wij! Wat vervelend om te horen dat je geen vrienden kan uitnodigen, onze excuses hiervoor. Wij helpen je graag verder hiermee. Zou je contact op willen nemen met...
Een klant van Basic Fit ervaart problemen bij het toevoegen van vrienden, omdat de ontvangen link voor registratie altijd als ongeldig wordt gemeld. Ondanks het premium lidmaatschap, dat deze functie belooft, is de klant teleurgesteld over de werking ervan. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 08 december 2022 om 11:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hi Sander,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dat waarderen wij!
Wat vervelend om te horen dat je geen vrienden kan uitnodigen, onze excuses hiervoor. Wij helpen je graag verder hiermee. Zou je contact op willen nemen met onze klantenservice en daar de volgende gegevens van jouw gewenste vriend(in) door willen geven:
- Volledige naam
- Geboortedatum
- E-mailadres
Dan kunnen wij jouw gewenste vrienden handmatig voor je toevoegen.
Met vriendelijke groet,
Mike van Team Social Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
