Mijn Klacht:
Komt links een zwart informatie scherm over het reservering scherm .Kan daarom niet alle gegevens invullen.
Gewenste Oplossing:
DAT ik weer gewoon kan reserveren.
Klacht: KAN GEEN RESERVERING MAKEN VIA COMPUTER OM TE FITNESSEN
100421225 op 18 augustus 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 19 augustus 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Chris, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm. Vervelend dat er problemen zijn ontstaan met het reserveren. Ik wil je onze excuses aanbieden voor het ongemak! Ik hoop dat het inmiddels is gelukt met...
Een klant van Basic Fit ondervond problemen bij het maken van een reservering via de computer, doordat een zwart informatie scherm het invullen van gegevens blokkeerde. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 19 augustus 2021 om 08:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Chris,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm.
Vervelend dat er problemen zijn ontstaan met het reserveren. Ik wil je onze excuses aanbieden voor het ongemak!
Ik hoop dat het inmiddels is gelukt met reserveren. Mocht dit niet het geval zijn, dan wil ik je aanraden om de reservering via de app te plaatsen. Ook kun je het bij ons aangeven zodat wij de reservering handmatig kunnen verwerken.
Mochten er verder nog vragen zijn, dan horen we het graag!
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
