Kayleighju op 16 juni 2020 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van ASOS.com heeft problemen ondervonden bij het terugsturen van een bestelling, omdat de retourprocedure niet duidelijk was. Pogingen om contact op te nemen via e-mail mislukken, aangezien de klant steeds weer naar de startpagina wordt teruggestuurd.
Ik heb een bestelling terug gestuurd die ze niet hebben aangegeven. Contact opnemen lukt niet, ik druk op “stuur ons een email” maar ik word direct weer terug gestuurd.
Als ik mijn geld terug krijg en voortaan contact op kan nemen als ik dat wil
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
