Klacht over NS: Kan geen abbonnement afsluiten

Mijn Klacht:

Mijn maandtraject abbonnement is vandaag verlopen. Aangezien de papieren abbonnementen er uit gaan en het maandtraject vrij abbonnement voor mij veel voordeliger is, wil ik die graag afsluiten. Dit kan dus niet dit weekend, omdat de het systeem in onderhoud is. Ik heb de klantenservice gebeld in de hoop dat ik hem dan via hen af kon sluiten, maar helaas…. zij kunnen ook niet bij de gegevens zeggen ze. Dit vind ik een hele slechte zaak. Ik vind dat ik hoe dan ook, ten alle tijden een abbonnement naar keuze af moet kunnen sluiten. Nu ben ik genoodzaakt om toch weer een maandtraject abbonnement te gaan kopen en daardoor loop ik de 40% korting op de reizen buiten mijn traject, weer een hele maand mis.

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon, het liefst vandaag en niet morgen of maandag, het maandtraject vrij abbonnement af kan sluiten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 15 juli 2014 om 11:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht gelezen op 15 juli 2014. Besloten geen antwoord naar de klant te sturen. Ondanks dat wij het erg vervelend vinden wanneer een klant hinder heeft van een storing in onze systemen. Gelukkig is het twee dagen later wel gelukt het gewenste abonnement op de OV-chipkaart aan te vragen.

Klacht: Kan geen abbonnement afsluiten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer