rob_jansen op 30 december 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken
Geachte, Dank voor uw bericht. Het probleem kan worden opgelost door de TV te updaten via een USB-stick. Indien het probleem zich blijft voordoen, raden we u aan om contact op te nemen met de helpdesk. Met vriendelijke groet, Philips...
Een gebruiker heeft problemen met het bereiken van de Philips server, waardoor toegang tot de functie "uitzending gemist" niet mogelijk is. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Sinds een dag of 3 kan ik de Philips server niet meer bereiken zodat ik b.v. “uitzending gemist” niet meer kan zien.
Na wat googelen kwam ik er achter dat dit probleem bij Philips bekend is en dat ze er erg genoeg geen oplossing voor schijnen te kunnen bieden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 maart 2014 om 16:14 geantwoord
Geachte,
Dank voor uw bericht. Het probleem kan worden opgelost door de TV te updaten via een USB-stick. Indien het probleem zich blijft voordoen, raden we u aan om contact op te nemen met de helpdesk.
Met vriendelijke groet,
Philips Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
