Klacht: kan code niet invullen

Miety Franck op 29 augustus 2018 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 29 augustus 2018

Een klant van Kruidvat ervaart problemen bij het invullen van een code die bij de betaling aan de kassa wordt verstrekt. Ondanks het volgen van de instructies blijkt de code niet te werken en ontdekt de klant dat meerdere mensen soortgelijke klachten hebben ingediend zonder dat hierop actie is ondernomen. Dit wordt als een negatieve ervaring gezien voor het bedrijf.

Mijn Klacht:

ik krijg bij de betaling aan de kassa een bon met een code die op internet ingevuld moet worden. Dit blijkt niet te werken. Ik ga dus op internet zoeken of ik soms iets fout doe en dan blijkt dat al diverse mensen een klacht hebben ingestuurd maar dat er nog niets aan gedaan is. Dit is een slechte zaak en reclame voor het kruitvat. Iets beloven wat niet waar te maken is.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het opgelost is en ik bericht krijg dat ik de code alsnog kan invullen met een (zeer kleine) kans om iets te winnen

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM