Klacht over DHL: Kan bezorgmoment niet wijzigen

Mijn Klacht:

Ook ik ben slachtoffer van de “geweldige” website van DHL For You bij het proberen de bezorging te wijzigen:

“Helaas levert je invoer geen resultaat op. Controleer de gegevens op juistheid. Geen resultaat? Dan is het niet mogelijk om je wijziging via mijnselektvracht.nl of de klantenservice door te geven.”

Bij een ander pakketje zes maanden geleden van een andere verzender hetzelfde probleem.

Chrome, Firefox, IE, Safari… op verschillende apparaten geprobeerd en 0,0 resultaat. Via Firefox kan het pakketje niet eens gevonden worden…

Kortom, morgen komt men weer voor niks langs.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat de bezorgpoging wordt gewijzigd naar zaterdag 09.00-13.00 uur in plaats van morgen. Dat scheelt iedereen een hoop tijd en ergernis.

Verder zou ik graag zien dat er iets wordt gedaan de website van DHL For You. Wat heb ik aan deze service als deze niet werkt?

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 17 oktober 2014 om 12:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Tjeerd,

Heel vervelend dat de code niet werkte. Helaas gebeurt dit af en toe. We zijn er heel druk mee bezig om dit in de toekomst te kunnen voorkomen.

Ik zie dat de bezorger vandaag al opnieuw is langs geweest, maar dat je niet thuis was. Nu staat het pakket ingepland voor levering morgen tussen 9:00u-13:00u.

Mijn excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Suzanne

Klacht: Kan bezorgmoment niet wijzigen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post