Klacht: Kamer kan niet worden geannuleerd.

op 26 april 2016 over Bastion Hotel in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik heb een hotel geboekt op 24 april voor 26 april op 27 april bij Bastion hotel in Rotterdam.
Plotseling krijg ik 25 april te horen dat mijn vader met spoed naar
Het ziekenhuis moet. Ik bel het hotel om de kamer te annuleren.
Die middag heb ik 4 keer heen en weer gebeld want ze deden zo moeilijk
Om die kamer te annuleren. Ze wouden perce een doktersverklaring.
Op 26 april heb ik de doktersverklaring gekregen van het ziekenhuis wat ik eerst niet
Kon krijgen door veel vragen uit eindelijk toch gekregen en direct naar het hoofdkantoor Van bastion gemaild.
Dan ga je er van uit dat je kamer kosteloos word geannuleerd want dat word gezegd door het personeel van Bastion hotel zelf. als u de doktersverklaring heeft dan kunnen ze de kamer annuleren.
en dan krijg je een mail dat ze de kamer niet kunnen annuleren of wijzigen.
Waardeloos personeel, waardeloos hoofdkantoor. DEZE MENSEN HEBBEN GEEN HART! . Ik ben benieuwd hoe hard ze piepen als het hun overkomt.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn bedrag van 69,00 terug heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bastion Hotel

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bastion Hotel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mfrhn