Klacht: Kadobonnen af €250,- niet ontvangen

Avgh op 28 december 2023 over Cadeaubon.nl in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 28 december 2023

Een klant heeft voor €250,- aan kadobonnen aangeschaft, maar deze zijn tot nu toe niet ontvangen. Hoewel de klantenservice begrip toont, kan zij niet verder helpen dan te zeggen dat de klant moet wachten op een reactie van het hoofdkantoor. De klant voelt zich gefrustreerd omdat er geen duidelijkheid is over de terugbetaling van het geld.

Mijn Klacht:

Kadobonnen gekocht ad €250,-. Helaas tot op heden niet ontvangen. De klantenservice is begripvol maar kan verder niks behalve aangeven dat je moet wachten wachten en wachten. Ze zien dat er iets goeds mis is gegaan achter de schermen en schuiven het door naar het hoofdkantoor die voor einde dag zou reageren. Bij terugbellen blijkt dat niet het geval te zijn en moet ik wederom 24 uur wachten. Ondertussen staat wel mijn geld uit en niemand die kan aangeven of ik mijn geld terug kan krijgen. Diefstal noem ik dit!

Gewenste Oplossing:

Geld terug!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cadeaubon.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cadeaubon.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Avgh
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM