Mijn Klacht:
Mijn vrouw heeft een kadobon van €25, voor Zara gekregen van een collega die afscheid heeft genomen. Bon geldig tot 6/2/23.
Mail van Zara op haar school telefoon ontvangen.
Zowel op haar schooltelefoon als op haar privé telefoon is deze bon in te wisselen.
Na contact via de App op beide telefoons is de bon niet te activeren. Reactie helpdesk: geef het telefoonnummer van de gever of neem contact op met gever, die met Zara contact kan opnemen voor verificatie.
De schooltelefoon en schoolmail-account is alleen voor mail voor school en niet voor andere mail en apps dan voor school.
Het is toch absurd dat er contact opgenomen moet worden met de gever om te controleren of de bon klopt.
Hoe lossen we dit op.
Graag reactie op mijn mail.
Groet, Rob Meijborg,
0646633708,
[email protected]
Gewenste Oplossing:
Het activeren van de bon voor Zara, zodat er een bestelling mee gedaan kan worden, of het inwisselen van de bon voor geld, zodat er een aankoop mee kan worden gedaan.
