Een klant van Kadasterdata heeft een klacht ingediend over onverwachte kosten na het versturen van een sms voor informatie over de WOZ-waarde van zijn huis. Ondanks dat de klant slechts één vraag had gesteld, ontving hij meerdere sms-berichten, wat resulteerde in een rekening van 8 euro. De klant voelt zich misleid en beschouwt de kosten als onterecht, aangezien hij niet op de hoogte was van de prijzen.
Er kwam op tv een reclame over je woz waarde. Je kon een sms sturen met de vraag. Dat deed ik, en er kwamen er 4, en een 5de, daar stond bij gratis sms. Nu krijg ik de rekening. 4×2 euro. Slaat nergens op. Ik vraag er toch maar 1?? Ik had niet eens gezien dat er een prijs bijstond. Dit is diefstal, heb er niet om gevraagd. Zelfs de eerste met de melding dat het opgezocht werd, kostte 2 euro! Het had ook in 1 sms kunnen staan.
Stort mijn 8 euro terug!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kadasterdata over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
