Klacht: verkeerde kaart geleverd duur weigeren restitutie

Mulder65 op 29 juli 2019 over Kadasterdata in de categorie Taxatie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Kadasterdata has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Categorie Taxatie
Status Open
Datum 29 juli 2019

Een klant heeft een kadasterkaart aangevraagd voor een specifiek huisnummer, maar ontving een onbruikbaar nummer omdat er meerdere kadasternummers aan dat adres zijn gekoppeld. De klant moet nu extra kosten betalen voor de juiste tekening en is van mening dat de informatie tijdens het aanvraagproces niet duidelijk was. Daarnaast vindt de klant de prijzen van Kadasterdata erg hoog en is er onduidelijkheid over de relatie met het Kadaster.

Mijn Klacht:

Ik heb voor een huisnummer een kadaster kaart met maatvoering aangevraagd met maatvoering kosten 90 euro. Nu blijkt dat er onder dat adres meerdere kadaster nummers vallen. ik kreeg een nutteloos nummer. voor de goede tekening moet ik 60 euro extra betalen. Dit terwijl er tijdens het aanvragen nergens duidelijk werd gemaakt dat er meerdere nummers bij dit adres horen en ik ook niet de mogelijkheid kreeg hierin een keuze te maken. verder valt mij op dat Kadasterdata extreem duur is.
Tenslotte is het in eerste instantie niet duidelijk dat deze organisatie niet een onderdeel is van het Kadaster

Gewenste Oplossing:

de extra 60 euro retour, betere duidelijke informatie op de site, ook aangeven dat het hier niet om het kadaster gaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kadasterdata over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM