Klacht over Kadasterdata: Uittreksel Eigendoms…

Mijn Klacht:

Per SMS ontving ik info over de locatie (cafe) die ik had besteld, maar het eveneens bestelde Uittreksel Eigendomsakte had betrekking op een ander eigendom (een boven het cafe liggend appartement). Order nr 10865463.
Ik stelde Kadasterdata.nl voor om indien er geen uittreksel van de eigendomsakte van het cafe leverbaar is, de betaalde Euro 14.95 terug te storten. Support Manager Kadasterdata dhr Maryo Dekker stuurde mij een email dat hij dat niet ging doen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de Euro 14.95 door Kadasterdata.nl teruggestort is op mijn rekening.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kadasterdata over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kadasterdata in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kadasterdata een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kadasterdata

Heeft op 15 februari 2019 om 15:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Wepster,

Uiteraard betreuren wij het dat u een klacht heeft over een geleverd product van Kadasterdata. Wij hebben het e.e.a. uitgezocht en ook telefonisch met u besproken.. Het uittreksel is conform de aanvraag aan u geleverd, de situatie staat samen geregistreerd in de registers van het Kadaster, deze registers zijn leidend.

Wij hebben u ook meerdere keren aangegeven dat mocht u kunnen aantonen dat de situatie daadwerkelijk anders is, dat wij u tegemoet willen komen met een restitutie.

Vooralsnog zien wij geen reden om u tegemoet te komen met een restitutie.

Met vriendelijke groet,

Kadasterdata klantencontact

LexW

Heeft op 15 februari 2019 om 16:23 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Er is niets opgelost en hetgeen Kadasterdata stelt in haar reactie is ook onjuist. Kadasterdata schrijft \"Wij hebben u meerdere keren aangegeven dat mocht u kunnen aantonen dat de situatie daadwerkelijk anders is, dat wij u tegemoet willen komen met een restitutie.' 1) Men heeft niet eerder aangegeven mij tegemoet te willen komen. 2) Ik heb reeds per email aangetoond dat de informatie die men stuurde per SMS en de informatie in de Uittreksel Eigendomsakte die men leverde, niet overeenstemt. De SMS gaat over een horecagelegenheid op de begande grond, de Akte betreft een woning BOVEN dat cafe, totaal gescheiden. Kadasterdata wekt de schijn de zaak te willen oplossen door te suggereren dat de fout nog niet is aangetoond. Schandalig.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - In een telefoongesprek met Kadasterdata over deze kwestie wilde de medewerker alleen zijn eigen verhaal horen en belette mij om te reageren. Toen ik nadrukkelijk liet weten dat ik niet gedient ben van de dominante stijl en normaal aan het woord gelaten wil worden, werd de verbinding verbroken. Zo behandelt Kadasterdata zijn klanten.

Bericht van Kadasterdata

7 jaren geleden - Geachte heer Wepster, Dit hebben onze medewerkers meerdere keren aan u aangegeven. De situatie staat eenmaal zo geregistreerd in de registers, hier kunnen wij niets aan veranderen. Het is zo door de notaris ingeschreven. Uiteraard willen wij als Kadasterdata, de zaak netjes afhandelen. Echter is er in deze niets anders aan te doen, daar de gegevens conform de aanvraag aan u uitgeleverd zijn. Met vriendelijke groet, Kadasterdata klantencontact

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Er is weer niets opgelost. Kadasterdata website stelt dat ik postcode en huisnummer moet invullen en Euro 14,95 overmaken en dat zij dan een Uittreksel Eigendomsakte met betrekking tot die postcode en dat huisnummer zullen leveren. Ik heb mijn deel gedaan, ik heb de correcte postcode en het correcte huisnummer ingevuld, en het correcte bedrag betaald: Euro 14,95. Kadasterdata heeft tot op heden niet het Uittreksel Eigendomsakte geleverd en weigert ook mijn 14,95 terug te storten. Men blijft er omheen draaien. Kadasterdata beweert eerst dat het de correcte gegevens geleverd heeft, daarna is hun antwoord dat zij niets anders kunnen leveren dan wat zij reeds geleverd hebben (de verkeerde gegevens). Daarna stelt Kadasterdata voor dat ik aanvullende gegevens opvraag bij de gemeente. Daarna is het antwoord dat hetgeen zij leverde door een notaris is opgeschreven. In wezen zegt Kadasterdata 'wij kunnen niet beter leveren dan hetgeen wij reeds geleverd hebben.' En dat neem ik van hen aan. De kwestie is echter: het geleverde is niet wat ik besteld heb. Daarom wil ik mijn geld terug.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Klacht: Uittreksel Eigendomsakte van verkeerde pand ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Kadasterdata

Vergelijkbare klachten in Taxatie