Klacht: Uittreksel Eigendomsakte van verkeerde pand ontvangen

LexW op 20 maart 2019 over Kadasterdata in de categorie Taxatie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Kadasterdata has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Wepster, Het uittreksel is direct conform de aanvraag aan u uitgeleverd. Wij hebben meerdere keren onderzoek gedaan naar het adres en in de registers komen wij steeds op hetzelfde uittreksel uit. Het door u opgegeven adres, is gekoppeld...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Taxatie
Status Opgelost
Datum 20 maart 2019

Een klant van Kadasterdata heeft herhaaldelijk een klacht ingediend over het ontvangen van een uittreksel Eigendomsakte van een verkeerd pand. Ondanks eerdere meldingen en communicatie met de heer Maryo Dekker, die de juistheid van het document betwist, is de klant nog steeds ontevreden en vraagt om terugbetaling van de betaalde 14,95 euro. De kwestie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn klacht is nog steeds niet opgelost. Deze kwestie is in februari 2019 al twee maal eerder als klacht aangemeld, er is nu weer een maand verstreken, daarom nu voor de derde keer: zou Kadasterdata mijn 14,95
a.u.b. terug willen storten! Dhr. Maryo Dekker verwees mij naar de gemeente om voor hem aanvullende gegevens te achterhalen en beweert vervolgens dat hij toch de juiste Eigendomsakte heeft geleverd. Terwijl ik hem foto’s heb gemaild waarop het verschil in de 2 adressen die hij door elkaar haalt, te zien is. Ben inmiddels ook in contact met het Kadaster (te weten het echte Kadaster, niet deze ‘data’ mensen die zich op internet voordoen als ‘het kadaster’) over de praktijken van ‘Kadasterdata.nl’ en de heer Maryo Dekker.

Ik ben tevreden als Kadasterdata de betaalde Euro 14,95 teruggestort.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Kadasterdata de betaalde Euro 14,95 teruggestort.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kadasterdata over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kadasterdata in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kadasterdata een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kadasterdata

Heeft op 21 maart 2019 om 08:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Wepster,

Het uittreksel is direct conform de aanvraag aan u uitgeleverd. Wij hebben meerdere keren onderzoek gedaan naar het adres en in de registers komen wij steeds op hetzelfde uittreksel uit.

Het door u opgegeven adres, is gekoppeld aan het geleverde perceel waarvan u het uittreksel heeft ontvangen.

Mijn collega dhr Dekker heeft u gevraagd om eventueel gegevens waaruit kan blijken dat dit anders is. De gemeente is verplicht deze gegevens kosteloos te verstrekken. A.d.h.v. dat nummer kunnen wij het een en ander nakijken en eventueel uitsluiten enof nasturen.

Vooralsnog komen wij tot de conclusie dat het product conform de aanvraag aan u uitgeleverd is.

Met vriendelijke groet,

Kadasterdata klantencontact

LexW

Heeft op 21 maart 2019 om 10:40 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

De oplossing die Kadasterdada voorstelt is dat ik voor hen navraag bij de gemeente Den Haag waar de fout zit. Ik ben daartoe niet bereidt. Ik heb aangetoond DAT er een fout zit in de door Kadasterdata aan mij geleverde gegevens en derhalve wil ik de Euro 14,95 die ik voor die foutieve data heb betaald, teruggestort krijgen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM