Klacht: Te veel betaald en geen juiste informatie gekregen

scam op 05 februari 2019 over Kadasterdata in de categorie Taxatie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Kadasterdata has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Tobé, De bijgebouwen zijn officieel niet geregistreerdingetekend, hierdoor worden ze ook niet meegenomen op de kadastrale kaart met maatvoering. Wij leveren de situatie zoals deze geregistreerd staat in de registers, zoals deze officieel geregistreerd staan. Dit is ook...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Taxatie
Status Opgelost
Datum 5 februari 2019

Een klant heeft onvrede geuit over Kadasterdata vanwege het ontvangen van onvolledige informatie over de afmetingen van zijn perceel en gebouwen, waarvoor hij €99,95 heeft betaald. Ondanks meerdere verzoeken om het kaartje aan te passen en een terugbetaling, heeft het bedrijf hier niet op ingegaan. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb gevraagd naar de afmetingen van mijn perceel inclusief de gebouwen.
De afmetingen van het perceel heb ik gekregen, maar niet van de gebouwen (excl. mijn boerderij). Voor deze gegevens betaalde ik €99,95
Veel en veel te veel. Ik ben gewoon opgelicht. Heb kadasterdata (misleidende naam trouwens!) diverse mogelijkheden geboden het kaartje aan te passen, maar dat weigeren ze. Ook storten ze het geld niet terug. Treurig.

Gewenste Oplossing:

Ik wil niets meer met ze te maken hebben. Ik wil wél mijn geld terug. Ze hebben mij geen goede dienst geleverd en veel te veel laten betalen en dat weten ze zelf ook.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kadasterdata over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kadasterdata in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kadasterdata een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kadasterdata

Heeft op 06 februari 2019 om 09:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Tobé,

De bijgebouwen zijn officieel niet geregistreerdingetekend, hierdoor worden ze ook niet meegenomen op de kadastrale kaart met maatvoering.

Wij leveren de situatie zoals deze geregistreerd staat in de registers, zoals deze officieel geregistreerd staan. Dit is ook aan u geleverd.

De bijgebouwen staan niet ingetekend, dit is niet te wijten aan Kadasterdata.

Wij hebben de situatie nauwkeurig bekeken en ook intern besproken. Het product is conform de aanvraag geleverd en wij hebben zelfs als service nog een extra kadastrale kaart aan u nageleverd.

Tevens geven wij meerdere keren aan dat wij Kadasterdata zijn en niet gelieerd zijn aan het Kadaster.

Met vriendelijke groet,

Kadasterdata klantencontact

scam

Heeft op 06 februari 2019 om 10:10 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit verhaal heeft men mij al verteld nadat ik in eerste instantie direct bij Kadasterdata heb neergelegd. Niets nieuws dus en ook geen oplossing.
Op het feit dat ik met € 99,95 veel te veel heb betaald (ook al was de kaart goed geweest dan is dit nog te veel) wordt niet gereageerd. Kortom: nog steeds geen correcte kaart, en te veel betaald. Ik ben gewoon opgelicht.

Bericht van Kadasterdata

7 jaren geleden - Geachte heer Tobé, Dit klopt, het is ook de situatie zoals deze is. Wij betreuren het ten zeerste dat u zich opgelicht voelt, echter is dit zeker niet te wijten aan Kadasterdata. Met vriendelijke groet, Kadasterdata klantencontact

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM