Klacht: Te dure product levering, te lategeen product levering, de indruk wekken dat deze lui van het officiële kadaster zijn.

[email protected] op 11 april 2018 over Kadasterdata in de categorie Taxatie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Kadasterdata has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Sprong, Wat vervelend om te vernemen dat u ontevreden bent over de ontwikkelingen binnen uw bestelproces. Wij zien dat u een Kadasterdata inmeetverslag heeft opgevraagd, dit is een verslag met daarin o.a. de veldwerk-tekeningen. Als u een Kadasterdata...

Categorie Taxatie
Status Opgelost
Datum 11 april 2018

Een klant heeft een klacht ingediend over Kadasterdata, omdat hij een erfgrensrapportage had besteld en vooraf € 169,00 had betaald, maar na vier dagen geen levering had ontvangen. Bij navraag bij het officiële Kadaster bleek dat er geen aanvraag van hem was geregistreerd, waardoor hij ontdekte dat Kadasterdata een commerciële site is die de indruk wekt verbonden te zijn aan het officiële Kadaster. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb op de zoekterm kadaster de website van het kadaster opgezocht. Bovenaan stond Kadaster data Na openen van deze site stonden direct de producten die zij leveren. Ik wilde mijn erfgrens van mijn woonperceel zeker stellen en dat product staat er bij als, erfgrens rapportage deze aangeklikt en daar las ik dat ik binnen 3 werkdagen de zekerheid heb over mijn erfgrens. Wel vooraf € 169,00 betalen, wat ik ook gedaan heb.

Na 4 dagen belde ik het kadaster en vroeg hen wanneer er iemand komt om mijn erfgrens te bepalen. Die heer vertellende dat er geen vraag van mij voor opmeten in hun bestand staat. Na uitleg mijnerzijds werd mij duidelijk dat kadaster data een commerciële site is die de indruk wekt van het Kadaster te zijn maar dat niet is. Een erfgrens bepaling bij het officiële Kadaster kost € 41,00 en men komt meten.

Toen weer gebeld naar kadaster data waar mijn rapport bleef en of er nog iemand komt. Nee er komt niemand en uw rapport is door de Paasdagen wat later. Verteld dat erfgrens bepaling bij het Kadaster € 41,00 kost i.p.v.
€ 169,00 kwam er een onbeleefd antwoord van dan had u dat bij hen moeten bestellen.

Het is nu inmiddels 11 april en ik heb op 3 april vooruit € 169,00 betaald en nog heb ik geen rapport.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als iemand van die instantie mijn erfgrens komt bepalen. Niet een rapport waarbij ik wellicht zelf moet gaan meten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kadasterdata over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kadasterdata in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kadasterdata een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kadasterdata

Heeft op 11 april 2018 om 14:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Sprong,

Wat vervelend om te vernemen dat u ontevreden bent over de ontwikkelingen binnen uw bestelproces.

Wij zien dat u een Kadasterdata inmeetverslag heeft opgevraagd, dit is een verslag met daarin o.a. de veldwerk-tekeningen.
Als u een Kadasterdata inmeetverslag aanvraagt bij Kadasterdata dan wordt dit verslag binnen maximaal 5 werkdagen verzonden.

Bij een grensreconstructie komt er een landmeter op locatie, dit is echter niet aangevraagd. Helaas is dit dus niet te wijten aan Kadasterdata.

Zoals zojuist telefonisch besproken zijn er helaas geen bruikbare veldwerk-tekeningen aanwezig. De gemaakte kosten zijn al reeds aan u gerestitueerd.

Wij hopen dat de klacht hiermee verholpen is.

Mochten er nog vragen zijn, dan horen wij deze uiteraard graag.

Met vriendelijke groet,

Kadasterdata klantcontact

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM