Klacht: niet leveren van gewenste rapportage en niet meer reageren

markvanveen op 22 maart 2019 over Kadasterdata in de categorie Taxatie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Kadasterdata has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer van Veen, Bij een grensreconstructie krijgt u een onafhankelijke reconstructie van het gehele perceel ten opzichte van aangrenzende percelen. De landmeter zal op alle hoek- en knikpunten markeringen achterlaten. Hiermee heeft u de exacte erf-grenzen. Het klopt dat...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Taxatie
Status Opgelost
Datum 22 maart 2019

Een klant heeft via Kadasterdata een grensreconstructie aangevraagd, maar ontving uiteindelijk geen rechtsgeldig rapport zoals beloofd. In plaats daarvan kreeg hij alleen een PDF van het kadaster met een andere overschrijding, wat niet voldeed aan de verwachtingen. Na contact met Boon Landmeters bleek er geen verdere communicatie te komen over de situatie.

Mijn Klacht:

Via Kadasterdata (per ongeluk, want had Kadaster gewild. Niet goed opgelet) om een grensreconstructie gevraagd met een rechtsgeldig rapport en eventuele overschrijding van de erfgrens in centimeters.
Deze vraag wordt dan uitbesteed, in dit geval aan Boon Landmeters.
de landmeter kwam op een overschrijding van 14 cm en zou een rapportage sturen diezelfde avond of anders morgen. Deze overschrijding was wel twijfelachtig gezien de kadastertekening. Als het niet bleek te kloppen op een later moment zouden we ons geld teruggestort krijgen.

Nu blijkt dat er nooit een rechtsgeldig rapport gaat komen, slechts een PDF van het kadaster met daarop getekend ons huis. Met duidelijk een andere overschrijding. Echter niet rechtsgeldig en ook niet in centimeters.

Boon gemaild, blijken dit laatste helemaal niet te leveren, maar mij niet verteld bij aanvraag! Misleiding dus. Wel 650 euro verder. Geen contact meer met Boon en Kadasterda verwijst mij naar Boon kastje naar de muur dus.

Conclusie; opdracht door hen aangenomen terwijl ze niet aan de vraag konden voldoen. Mondelingen toezeggingen die niet waargemaakt worden en daarna het contact verbreken en naar de tussenpersoon wijzen die weer naar het landmeetbedrijf verwijst.

En ik ben niet verder gekomen.

Gewenste Oplossing:

Geld terug en naar het echte Kadaster stappen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kadasterdata over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kadasterdata in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kadasterdata een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kadasterdata

Heeft op 25 maart 2019 om 09:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer van Veen,

Bij een grensreconstructie krijgt u een onafhankelijke reconstructie van het gehele perceel ten opzichte van aangrenzende percelen. De landmeter zal op alle hoek- en knikpunten markeringen achterlaten. Hiermee heeft u de exacte erf-grenzen.
Het klopt dat er geen documentatie bij de grensreconstructie zit, dit geven wij ook niet aan op onze website. Een grensreconstructie is alleen de dienst, het perceel uitzetten in het veld.

Omdat u in deze akkoord bent gegaan met de algemene voorwaarden van Boon-Landmeten zijn wij u verplicht om u voor vragen over de grensreconstructie, door te verwijzen naar Boon-Landmeten.

Met vriendelijke groet,
Kadasterdata klantencontact

markvanveen

Heeft op 27 maart 2019 om 00:12 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

dit is te makkelijk. Ik heb vantevoren aangegeven wat ik wilde, namelijk een reconstructie met eventuele overschrijding in centimeters en een rechtsgeldige meting. Deze vraag is klakkeloos geaccepteerd en er is geld geïnd. Ik had dus een een mail moeten krijgen met sorry maar aan uw vraag kunnen wij niet voldoen. Dat is dus misleiding. Verwijzen naar algemene voorwaarden is wel er flauw.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM