Jpdevalk op 15 augustus 2019 over Kadasterdata in de categorie Taxatie
Een klant van Kadasterdata heeft een probleem ervaren met de levering van een taxatie, waarbij een fout in het systeem leidde tot een verkeerde postcode. Ondanks herhaalde pogingen om de juiste gegevens door te geven via e-mail en een telefoongesprek met de helpdesk, ontving de klant geen hulp en werd het gesprek abrupt beëindigd.
Fout in systeem, daardoor verkeerde postcode verondersteld door kadasterdata, wel betaald, verkeerde geleverd, 4 maal gemaild met nogmaals juiste gegevens naar Manfred Kortleve, nul op rekest. Helpdesk ten einde raad gebeld, werd botweg geweigerd door te verbinden met deze Manfred, wilde deze medewerker niet, probleem uitgelegd en toen gooide men gewoon botweg midden in gesprek de hoorn erop.
Geld terug (25 euro) en botte behandeling voortaan stoppen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kadasterdata over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
