Een klant van Kadasterdata heeft per ongeluk een verkeerd product besteld en hiervoor 15 euro betaald, terwijl de benodigde gegevens al bekend waren. Ondanks herhaalde e-mails ontving de klant geen begrip van de medewerker, die weigerde het geld terug te storten of gratis de juiste gegevens te leveren, met als argument dat de klant had gekregen wat was besteld. De klant beschouwt deze gang van zaken als professionele misleiding.
Per ongeluk verkeerd product besteld en 15 euro voor gegevens betaald wat bij mij als eigenaar reeds bekend was. Na emails verstuurd te hebben bleef medewerker stug, had geen begrip voor de situatie en weigerde het geld terug te storten of gratis het benodigde gegevens te leveren onder het motto van, je hebt gekregen wat je hebt besteld. Ditzelfde product is bij kadaster.nl nog geen 3 euro. professionele misleiding ten top.
Geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kadasterdata over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
