Geachte heer Van de Kraats, Allereerst vinden wij het erg vervelend dat u een klacht heeft over onze service. Kadasterdata geeft nergens aan dat deze dienst gratis is. De kosten worden weergegeven in de sms en tevens besteden wij er...
Samenvatting wordt geladen...
Goedemiddag,
Wij hebben net de waarde van een aantal woningen opgevraagd.
In de sms staat dat dit om een gratis dienst gaat.
Nu blijkt dat er toch kosten in rekening worden gebracht.
Dit lijkt mij niet de bedoeling! Dit staat nergens aangegeven.
Ik neem aan dat deze kosten niet in rekening gebracht worden.
Met vriendelijke groet,
Marcel van de Kraats
Als de kosten niet in rekening gebracht worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kadasterdata over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kadasterdata in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kadasterdata een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 augustus 2018 om 11:53 geantwoord
Geachte heer Van de Kraats,
Allereerst vinden wij het erg vervelend dat u een klacht heeft over onze service. Kadasterdata geeft nergens aan dat deze dienst gratis is.
De kosten worden weergegeven in de sms en tevens besteden wij er op onze website een complete pagina aan, zie ook https:www.kadasterdata.nlwoninginformatie-per-sms
Als u gebruik maakt van de sms-dienst 2233 krijgt u maximaal 4 betaalde SMS-berichten. Met het eerste SMS-bericht testen wij de communicatie mogelijkheid tussen uw toestel,provider en onze diensten. In het 2e tm 4e SMS-bericht ontvangt u het bouwjaar, inhoud,oppervlakte,woningwaarde, koopsom etc... Per SMS-bericht (maximaal 4 berichten) betaalt u € 2,-. De totale kosten bedragen in deze dan € 8,- plus de kosten voor het gebruik van de mobiele telefoon.
Met vriendelijke groet,
Kadasterdata klantcontact.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
