Klacht: Bagger

H. Berghorst op 29 april 2019 over Kadasterdata in de categorie Taxatie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Kadasterdata has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Berghorst, Bij een grensreconstructie zit geen rechtsgeldig rapport. Een grensreconstructie is de dienst, het perceel uitzetten in het veld. De landmeter heeft het perceel conform de aanvraag uitgezet in het veld. Wat de landmeter met u heeft besproken,...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Taxatie
Status Opgelost
Datum 29 april 2019

Een klant heeft via Kadasterdata een grensreconstructie aangevraagd, waarbij een rechtsgeldig rapport werd beloofd. Na een lange wachttijd van bijna 11 weken en teleurstellende communicatie bleek er geen rapport te zijn ontvangen, terwijl de klant al 525 euro had betaald. De klant voelt zich benadeeld en wijst op de beperkte keuze bij het accepteren van de algemene voorwaarden.

Mijn Klacht:

Via Kadasterdata een grensreconstructie gevraagd met, heel belangrijk, een rechtsgeldig rapport.
Deze opdracht wordt dan uitbesteed aan Boon Landmeters.
Om een lang verhaal kort te houden: de landmeter kwam, dronk een half uur koffie, was een klein kwartiertje buiten en zou diezelfde avond een rechtsgeldig documentje sturen. Zoveel haast had ik nou ook weer niet dus gezegd: doe maar kalm aan, geen stres, na een week is ook goed. Na zowat 11 weken ben ik er achter gekomen, na een paar telefoontjes en mailverkeer, dat dit het niet gaat worden. Geen rechtsgeldig rapport dus en 525 euro’s lichter. Dit ruikt naar zelfverrijking. Kadasterdata gaf aan dat ik akkoord ben gegaan met de algemene voorwaarden. Ja, je hebt geen keus als je via hun website een afspraak wilt maken voor een grensreconstructie.

Gewenste Oplossing:

Simpel: geld terug.
Of op kosten van kadasterdataBoon landmeters een grensreconstructie uitgevoerd door het kadaster.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kadasterdata over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kadasterdata in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kadasterdata een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kadasterdata

Heeft op 30 april 2019 om 11:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Berghorst,

Bij een grensreconstructie zit geen rechtsgeldig rapport. Een grensreconstructie is de dienst, het perceel uitzetten in het veld. De landmeter heeft het perceel conform de aanvraag uitgezet in het veld.

Wat de landmeter met u heeft besproken, staan wij in deze verder buiten en kunnen wij uiteraard ook niet controleren. Daar u akkoord bent gegaan met de voorwaarden van de firma Boon-Landmeten zullen wij de mensen van Boon-Landmeten contact met u laten opnemen om deze kwestie te bespreken.

Met vriendelijke groet,

Kadasterdata klantencontact

H. Berghorst

Heeft op 01 mei 2019 om 20:56 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik heb kadasterdata betaald voor een te bewijzen dienst. Dat kadasterdata het werk vervolgens uitbesteedt aan Boon-Landmeten betekent niet dat kadasterdata niet aansprakelijk is voor een geleverde wanprestatie, in dit geval van Boon-Landmeten. Dit heeft niets te maken met het accepteren van de algemene voorwaarden. Het contact opnemen door de mensen van Boon-Landmeten laat ook op zich wachten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM