Klacht: kabel storing

yvbenten op 18 februari 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 18 februari 2018

Mevrouw Van Benten ervaart al sinds vorig jaar problemen met haar tv, waarbij het beeld regelmatig wegvalt. Na een bezoek van een monteur bleek de buitenkabel kapot te zijn, maar de reparatie is tot nu toe niet uitgevoerd. Ze voelt zich gefrustreerd door de lange wachttijd en het gebrek aan duidelijke communicatie over de oplossing, terwijl ze al weken geen tv kan kijken.

Mijn Klacht:

heb zins vorig jaar klachten met de tv.
Beeld geeft storing en valt telkens weg.
Er is begin januari een monteur geweest en die zij dat de buiten kabel kapot is .Er is toen een andere monteur geweest om hem te komen maken.
Maar die kon hem ook weer niet maken .Heb een nummer gekregen waar ik heen kon bellen.Maar wordt telkens van het kastje naar de muur gestuurd.Het probleem is dat er een nieuwe buiten kabel moet komen .En moet ik maar afwachten tot deze een keer gemaakt gaat worden.Wacht al weken tot er iets gaat gebeuren maar er wordt dan gezegd kan wel 8 weken gaan duren.Ben al jaren trouwe klant bij jullie en vind dit echt niet kunnen .Kan al weken geen tv meer kijken en wordt hier niet vrolijk van Hoop dat er snel wat aan deze situatie gedaan kan worden.

MVG mevrouw van benten

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk de oorzaak verhelpen

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie