Mijn Klacht:
Ten behoeve van een reiskostendeclaratie wilde ik mijn reisgeschiedenis inzien. Daartoe moest ik een account aanmaken en activeren. Na de nodige handelingen op internet te hebben verricht, las ik op het scherm: “Activering voltooid.” Mooi, dacht ik, maar even later bleek inloggen nog steeds onmogelijk. Telefonisch contact bleek op deze historische datum, 9 juli, onmogelijk. Op een gegeven moment kreeg ik een ingeving en ik probeerde opnieuw een account aan te maken met een oud email-adres, dat al lang niet meer bestaat en warempel, ik kwam een paar stappen verder. Maar nu moest nog eerst nog, terecht, mijn nieuwe email-adres invoeren. Daartoe moest ik naar het station om in een automaat een ‘kaartservicecode’ op te halen. Door de stromende regen naar het station gefietst. Helaas lag er bij ‘producten ophalen’ geen kaartservicecode voor me klaar. Commentaar van een loketbediende die ik als laatste strohalm aanklampte: ‘Misschien morgen.’
Gewenste Oplossing:
Als ik de komende jaren niet meer zo voor het lapje gehouden word. Een kleine tegemoetkoming voor de verloren tijd en de ergernis zou aardig zijn.
