Sportervanbasic op 09 november 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Els, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dat waarderen wij enorm! Wat vervelend om te lezen dat je niet meer kan inloggen in de app. Omdat je bent overgestapt op de QR-code, heb je een nieuw virtueel...
Een klant van Basic Fit ondervond problemen bij het inloggen op de app met een nieuwe telefoon, omdat het kaartnummer volgens de app niet klopt, ondanks dat het correct werd gelezen van de fysieke kaart. Dit is niet de eerste keer dat de klant problemen ervaart met Basic Fit. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste basic fit,
Ik wil inloggen met mijn nieuwe telefoon op de app en er word gemeld dat mijn kaartnummer niet klopt. Terwijl ik het op zit te lezen van mijn kaart….. al de zoveelste keer gedoe bij basic fit dit.
Dat ik in kan loggen in de app
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 november 2022 om 08:35 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
