Klacht: Kaartjes Najib Ahmali > Directieleden: dhr. J.S.N. Baars en dhr. J.Schell

RangNOTticket op 27 november 2012 over Rang1tickets in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste ..., Vervelend om te horen dat u onze klantenservice niet heeft kunnen bereiken. Door grote drukte zijn wij niet altijd even goed bereikbaar geweest. Onze excuses hiervoor. Wij doen erg ons best om onze bereikbaarheid te verbeteren. Wij proberen...

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 27 november 2012

Brechtje heeft 150,00 euro betaald voor twee tickets voor een show van Najib Ahmali, maar ontdekte dat de kaartjes uitverkocht waren en dat er een hogere prijs werd gevraagd. Ze heeft contact opgenomen met het incassobureau Buckaroo en kan aantonen dat de tickets op dat moment niet uitverkocht waren volgens seetickets.nl. Brechtje is op zoek naar informatie over de directieleden van het bedrijf om haar rechten te kunnen terughalen.

Mijn Klacht:

Zoals de meeste consumenten, ben ook ik helaas niet verstandig geweest om eerst goed research te doen waar ik mijn kaartjes heb besteld. Voor Najib Ahmali maar liefst 150,00 betaald voor 2 tickets.

De persoon: Brechtje, heeft aangegeven bij het incassobureau: Buckaroo (degene die het geld incasseren)!!! Overigens wel bereikbaar! Dat de kaartjes van Najib ahmali waren uitverkocht en daardoor een hogere marge ervoor vragen! wat een giller want ik kan aantonen m.b.v. seetickets.nl dat dit toendertijd helemaal niet uitverkocht was. Al met al ben ik razend benieuwd of er iemand dhr. J.S.N. Baars of dhr. J.C. Schell kent die overigens nu onder BS producties vallen (volgens kvk). Zodat wij met zijn allen is onze rechten bij deze personen terughalen. Overigens is het ook ontzettend flauw en teleurstellend dat een bedrijf als Buckaroo een samenwerking durft aan te gaan met Rang1tickets en vervolgens op geen enkele wijze het geld kan terug doneren! Het bedrijf Buckaroo kan rang1tickets overigens wel goed bereiken via de telefoon en beschikken over een ander telefoonnummer. Uiteraard wordt deze niet vrijgegeven aan de consumenten i.v.m. privekwesties. Daarom hier alvast het nummer vna Buckaroo: Buckaroo B.V.
Zonnebaan 9
3542 EA Utrecht

Postbus 40222
3504 AA Utrecht

Tel: +31 (0)30 711 50 00

Indien jullie ook het geld hebben overgemaakt naar dit bedrijf kunnen wij via hun flink gaan klagen. Want alleen op deze manier reageerd: Brechtje op de klachten!

Gewenste Oplossing:

Minimaal €100,00 terug plus z.s.m. de tickets ontvangen zodat ik eerst kan testen of deze tickets ook werkelijk waar geldig zijn!

Onvoorstelbaar dat google deze partijen nog toelaat in een advertentie blok en dat online payement maatschappijen nog zaken kunnen en willen doen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rang1tickets in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rang1tickets een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Rang1tickets

Heeft op 18 december 2012 om 17:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste ...,

Vervelend om te horen dat u onze klantenservice niet heeft kunnen bereiken. Door grote drukte zijn wij niet altijd even goed bereikbaar geweest. Onze excuses hiervoor. Wij doen erg ons best om onze bereikbaarheid te verbeteren.
Wij proberen duidelijk te communiceren op onze website dat het gaat om doorverkochte tickets en dat u hierdoor vaak meer betaald dan de originele ticketprijs. Onze prijzen zijn gebaseerd op vraag en aanbod. Tickets voor Najib Ahmali zijn erg populair. De door u betaalde prijs was op dat moment de waarde van de ticket en u bent hier zelf mee akkoord gegaan op het moment dat u bestelde. Wij zetten ook altijd de originele ticketprijs op de bestelpagina van de tickets.
Indien u nog vragen heeft over uw bestelling kunt u ons telefonisch bereiken via 030 7370273 (Bereikbaar op werkdagen van 10.30 uur - 16:30 uur). Ook kunt u gebruikmaken van onze livechat welke zich rechts bovenaan op onze website of een mail sturen aan [email protected].

Met vriendelijke groet,

Jasper
Webcare Rang1tickets.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM