Klacht: Kaartje ns gekocht bij Kruidvat werkt niet

Mirlam op 25 januari 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant, onder bepaalde voorwaarden, aangeboden het treinkaartje te vergoeden.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 25 januari 2014

Een klant heeft bij Kruidvat twee NS-kaartjes gekocht, waarvan er één niet werkte bij het station in Eindhoven, wat leidde tot problemen tijdens hun reis naar Rotterdam. Dit was de tweede keer dat een kaartje niet functioneerde, ondanks dat de klant in totaal acht kaartjes had aangeschaft. Na het indienen van een klacht bij Kruidvat ontving de klant geen oplossing.

Mijn Klacht:

Afgelopen zondag stonden wij op het station in Eindhoven. Met twee kaartjes van Kruidvat. Een kaartje werkte wel bij de pilaar en eentje niet. Heel vervelend dus als je een reisje met z’n tweeen naar Rotterdam wil maken. Maar het ergste vind ik nog dat dit voor ons de tweede keer is. Ik heb in totaal 8 kaartjes gekocht bij Kruidvat. Dit is dus de tweede keer dat er een kaartje niet werkt. Nadat ik een klacht heb ingediend bij Kruidvat was er geen oplossing

Gewenste Oplossing:

Tenminste een kaartje vergoeden.
Ik vind het vooral vervelend dat er geen oplossing
wordt gegeven door Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 27 januari 2014 om 13:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant, onder bepaalde voorwaarden, aangeboden het treinkaartje te vergoeden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten