Klacht: kaartje kopen

k.dauphin op 12 mei 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Iedere reiziger moet een geldig vervoerbewijs hebben als hij/zij gebruik maakt van de trein. Ook als er geen conducteur zichtbaar is. Achteraf terugbetalen om deze reden doen wij niet.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 12 mei 2014

K. Dauphin uitte zijn onvrede over het feit dat er geen controle plaatsvond binnen 1,5 uur na het kopen van een treinkaartje, dat hij als te duur beschouwt. Hij verzocht om een terugbetaling van het bedrag van 11,97 euro voor zijn reis op 9 mei 2014 van Tegelen naar Susteren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik vind het schandalig dat er kaartjes gekocht moeten worden, maar dat je binnen de 1.5 uur niet gecontroleerd wordt. Hier betaal ik geen geld voor en ik hoop dat jullie dit kunnen uitzoeken en mijn geld terug kunnen geven. Ik heb gereisd op 09-05-2014 rond de tijd van 15.38 ben ik vertrokken vanaf station tegelen naar susteren. Dit kaartje kost 11.97. Dit is veel geld voor velen mensen onder ons tegenwoordig. En het gaat dus ook niet over 1 of 2 euro. Graag hoor ik van u.

Met vriendelijke groet. K.dauphin

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn 11.97 terug krijg. En als er meer gecontroleerd wordt, mensen betalen niet voor niets om te reizen, en wanneer er zwart gereisd word, kijkt dr NS daar gek van op.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 14 mei 2014 om 06:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Iedere reiziger moet een geldig vervoerbewijs hebben als hij/zij gebruik maakt van de trein. Ook als er geen conducteur zichtbaar is. Achteraf terugbetalen om deze reden doen wij niet.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten