Kaartje gekocht: toch een boete?

Question

Hedenochtend (21 mei 2014) kocht ik een kaartje voor een reis naar Rotterdam, bij de kaartjesautomaat van NS in de stationshal van Leeuwarden CS. Ik kocht een kaartje met reductie omdat ik een kortingskaart heb. Eenmaal in de trein blijkt bij een controle van de conducteur dat ik met deze kortingskaart niet met een "papieren" kaartje mag reizen, maar dat ik dan beslist gebruikt moet maken van de OV-Chipkaart. Ik vind het ronduit belachelijk, ik heb voor mijn reis betaald en that's it!

NS · Accepted Answer

op 8 juli 2014 per e-mail beantwoord
Allereerst excuses aangeboden voor de late beantwoording. Gezien de langere afhandeling van Klacht.nl waren wij niet in staat uw klacht eerder te beantwoorden.
Ons treinpersoneel was tijdens de reis naar de mening van mevrouw niet op de hoogte van de regels die horen bij het vervoerbewijs. Ons personeel heeft in de door mevrouw beschreven situatie juist gehandeld. Mevrouw heeft een Dal Voordeel abonnement. Volgens de voorwaarden van het product Dal Voordeel abonnement is het reizen met een papieren vervoerbewijs niet toegestaan. Met deze OV-Chipkaart dient mevrouw te reizen op Saldo. Dat houdt in dat mevrouw aan het begin van de reis moet inchecken en bij het verlaten van het NS station moet uitchecken. Indien mevrouw niet heeft in gecheckt zal de conducteur uw OV-Chipkaart niet kunnen lezen omdat er geen vervoerbewijs op staat. Mevrouw kan deze voorwaarden nalezen op onze site; http://www.ns.nl/reizigers/blind/abonnementen/dal-voordeel.html en vervolgens klikken op "Download hier de voorwaarden"

Klacht: Kaartje gekocht: toch een boete?

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Klacht: Kaartje gekocht: toch een boete?

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer