Klacht: Zorgt niet voor oplossing

user-1241534 op 27 december 2015 over Kaartenhuis.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Kaartenhuis.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 12 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste heermevrouw, Bedankt voor je melding. Onze welgemeende excuses dat je tot op heden nooit een antwoord hebt ontvangen. Door een systeemfout is het bericht niet eerder bij ons binnen gekomen en aangezien de klacht een tijd geleden is geplaatst...

Status Opgelost
Datum 27 december 2015

Een klant van Kaartenhuis.nl heeft op 23 december een klacht ingediend over de William Schrikker Groep, maar geeft aan dat er sindsdien geen oplossing is geboden. De klant voelt zich gefrustreerd omdat er geen adequate communicatie of actie is ondernomen, en benadrukt de impact van de situatie op hun kinderen, die ook een band hebben opgebouwd met het betrokken meisje.

Mijn Klacht:

Wij hebben u 23 december een klacht gestuurd over de William schrikker groep en er is niets veranderd. Ons referentienummer is 486699. Als u de wsg gebeld of gemaild hebt over onze klacht komt er nooit een oplossing. Wij zijn gebeld door hans de jonge de voogd van dat meisje waar alles om gaat en hij zegt ons alles te moeten loslaten. Wij hebben 3.5 jaar intensief contact gehad met dit meisje en als je een beetje gevoel hebt kan je dan niet iemand zomaar loslaten. Er moet ook aan onze kinderen gedacht worden die hebben ook een band met haar opgebouwd. Lang leve de wsg maar niet heus. Laten ze nu maar eens in het belang van kinderen denken en niet in die van ouders. Een voogd mag heel veel beslissen als hij wil en tijd voor wil maken. De leidinggevende van deze voogd het jos de haas. Wij hopen nu wel op een oplossing.

Gewenste Oplossing:

Wanneer wij dat meisje weer mogen zien ook al is het maar een uurtje in ballorig. Ook voor onze kinderen want die missen haar ook.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kaartenhuis.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kaartenhuis.nl over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Het was geen klacht over kaartenhuis maar over klachten.nl

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - En als u het op Twitter gaat zetten komt er sowieso geen oplossing

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kaartenhuis.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kaartenhuis.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kaartenhuis.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kaartenhuis.nl

Heeft op 12 april 2018 om 10:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heermevrouw,
Bedankt voor je melding.
Onze welgemeende excuses dat je tot op heden nooit een antwoord hebt ontvangen. Door een systeemfout is het bericht niet eerder bij ons binnen gekomen en aangezien de klacht een tijd geleden is geplaatst kunnen we helaas geen informatie meer terug zien. Daarnaast is het geen klacht voor kaartenhuis zoals u al aangeeft.
Groeten,
Team kaartenhuis

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM