Mijn Klacht:
Op dinsdag een kaartje via kaartenhuis.nl verstuurd, welke pas op zaterdag werd bezorgd, 3 dagen te laat!
Gewenste Oplossing:
Kaartenhuis moet doen wat ze zeggen, dus op tijd bezorgen.
Klacht: te laat bezorgd
g.deroo op 02 oktober 2016 over Kaartenhuis.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Kaartenhuis.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 12 april 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste heermevrouw, Bedankt voor je melding. Onze welgemeende excuses dat je tot op heden nooit een antwoord hebt ontvangen. Door een systeemfout is het bericht niet eerder bij ons binnen gekomen en aangezien de klacht een tijd geleden is geplaatst...
Een klant van Kaartenhuis.nl heeft een klacht ingediend over de vertraagde bezorging van een wenskaart. De kaart, die op dinsdag was verstuurd, werd pas op zaterdag geleverd, wat resulteerde in een vertraging van drie dagen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kaartenhuis.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kaartenhuis.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kaartenhuis.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kaartenhuis.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kaartenhuis.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Kaartenhuis.nl
Heeft op 12 april 2018 om 10:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heermevrouw,
Bedankt voor je melding.
Onze welgemeende excuses dat je tot op heden nooit een antwoord hebt ontvangen. Door een systeemfout is het bericht niet eerder bij ons binnen gekomen en aangezien de klacht een tijd geleden is geplaatst kunnen we helaas geen informatie meer terug zien. Voor het ongemak willen we je graag een kortingscode aanbieden. Graag vernemen we of je hier gebruik van wilt maken.
Groeten,
Team kaartenhuis
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
