Laura84 op 03 januari 2018 over Kaartenhuis.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Beste Laura, Bedankt voor je melding en excuses voor de verlate reactie. We zien dat je destijds ook contact hebt opgenomen via de e-mail, helaas hebben we geen reactie meer van je vernomen. Is de bestelling uiteindelijk wel goed ontvangen...
Een klant heeft uitnodigingen voor de verjaardag van hun zoontje besteld bij Kaartenhuis.nl en direct betaald via iDEAL, maar ontving niets en kreeg geen reactie op telefoontjes of e-mails. De klacht is inmiddels opgelost.
Uitnodigingen gemaakt voor verjaardag van ons zoontje en postzegels besteld. Direct betaald via Ideal en verder niets meer gehoord.
Bedrijf is niet bereikbaar via telefoon en op mail wordt niet gereageerd.
Als mijn bestelling zsm geleverd wordt of geld terug. Als het nog lang duurt kan ik ze nl niet meer versturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kaartenhuis.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kaartenhuis.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kaartenhuis.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 april 2018 om 11:06 geantwoord
Beste Laura,
Bedankt voor je melding en excuses voor de verlate reactie.
We zien dat je destijds ook contact hebt opgenomen via de e-mail, helaas hebben we geen reactie meer van je vernomen.
Is de bestelling uiteindelijk wel goed ontvangen We hopen het natuurlijk wel.
Mocht dit niet zo zijn horen we het heel graag van je!
Greetz Eline
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
